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基本のビジネスマナー

ビジネスマナーというのは身だしなみに加え電話応対やお客様対応など、社会においてのルールです。社会に出たら、対人関係やコミュニケーションが上手く取れるか心配だという方も、一通りのマナーを知っておくことで、自然と自信がつくでしょう。

社会人になる前の準備

ビジネスマナーはお相手から見て失礼のないよう、客観的に自分を知ることも大切です。
自分がこうされたら嬉しいな、気持ちのよい対応だなと思うことを考えてみるのもいいでしょう。

だしなみを整える

身だしなみを整える勤務中、社外の方が来た際に身だしなみが整っていない貴方を見たらどう思うでしょうか。全体的な会社のイメージにも繋がりますし、決して利益になるとは言えません。

基本のビジネスマナーには身だしなみなどのTPOも求められます。
男性であれば、シワがあるシャツや清潔感のない無精髭は避けます。女性であれば、手入れされたお肌であってもすっぴんで会社に行くことは失礼にあたることを頭に入れておきましょう。

拶は元気よく

>乾杯の仕方「自分と同じ部署ではないから」「知らない人は緊張するから」という理由で、挨拶をしないというのはビジネスにおいては自己中心的な人という印象を受けます。

昨日の疲れが残っていたとしても、朝は「おはようございます」退社する際には「お疲れ様でした」と大きな声で元気よく言いましょう。挨拶はコミュニケーションの一環であり「一緒に仕事をしてみたいな」「若いのにしっかりしているな」と好感度アップにも繋がります。ビジネスマナーの基本はお相手にも利益があり、いずれは自分にもその利益が返ってくるものとプラス思考で考えるといいでしょう。

話はビジネスマナーの第一歩

電話はビジネスマナーの第一歩入社した際、新入社員として教えられるのは電話の取り方とかけ方です。
顔が見えない分、丁寧な言葉使いや相手に聞こえやすい話し方が求められます。

昨今では、メール文化が強くなり電話の対応に慣れないという方が増えてきました。電話はすぐに取る+丁寧な対応を心掛ける+忘れないようメモを取ることを意識すると、社会人として恥ずかしくないビジネスマナーが身に付くでしょう。

・連・相は基本!

仕事を効率よく進める為には報告が基本です。連絡は上司からの伝言や仕事内容が変わった際には同じ部署であれば知ること知らせることが仕事であり、ささいな事でも疑問点や質問があれば上司に相談することが大切です。

ビジネスの場では「知らなかった」「聞いてなかった」では済まされないことも多くあり、自分の仕事に責任を持つことが日々の成長にも繋がります。

待時のビジネスマナー

携帯電話ばかり触らない営業職を担当する方は、目上の方やお客様と接待の場に足を運ぶ時も出てくるでしょう。学生のうちは接待や食事のマナーを知らなくても大丈夫ですが、社会に出た時は一般的なテーブルマナーを知っておくと自分自身も安心出来るでしょう。

また、見苦しい印象があるのでお絞りを使って顔や体を拭くのは接待時でなくとも避けましょう。基本的には上司が同行する場合、上司の意見を聞き行動するように心掛けましょう。

ビジネスでの言葉遣いを注意してきましょう

目上の方に敬語を使うのは当たり前ですが、きちんとした日本語に自信がない!という学生の方がたくさんいます。ビジネスマナーとして失礼な言葉使いにならないよう注意しましょう。

抜き言葉はNG

地域によっては、ら抜き言葉が標準の場合もあり一般的な会話ではまったく使わないという方もいるでしょう。しかしビジネスの場では不快に思う方もいるということを意識しましょう。「見れる」ではなく「見られる」、「食べれる」ではなく「食べられる」など、普通に使っていた言葉が間違っている!こともあるのです。

ろしかったでしょうかは状況に応じて

レジでお金を払ったら「○○円でよろしかったでしょうか?」と言われたことはありませんか?
これは現在進行形の場面であるにも関わらず過去形にしている部分に違和感があります。お金をいくらでと払ったにも関わらず、間違いを指摘されていると感じる方も少なくないのです。

生同士の会話ではないことを意識する

学生同士の会話ではないことを意識する雑談中についつい出てしまうのが「~っす」や「ヤバイですね」などの若者言葉。自分が敬語だと思っていた言葉も、目上の方やビジネスの場ではカジュアルな印象になり、社会人としてはふさわしくありません。
正しい日本語を使うことは自分自身が発する意見に責任を持つことでもあります。

ふと出てしまった言葉使いが自身のイメージにも繋がることを学生のうちから知っておくといいでしょう。

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